Доставка и оплата

Отправка заказов осуществляется ежедневно, кроме воскресенья. Ориентировочное время отправки — около 18:00.
После отправки заказа вы получите SMS с номером декларации (ТТН) для отслеживания посылки в приложении Новой Почты.
Заказы, оформленные до 12:00, отправляются в тот же день при наличии товара на складе.
Точные сроки доставки и стоимость услуг Новой Почты уточняет менеджер при подтверждении заказа.

К стоимости товара добавляется стоимость упаковки для товаров до 2 кг — 10 грн.

Крупногабаритный товар весом от 2 кг пакуем в защитную упаковку в плекс — стоимость упаковки 20 грн. Это необходимо, чтобы предотвратить физические повреждения при транспортировке и сохранить оригинальную упаковку.

Уважаемые клиенты, обращаем внимание: все коробки по умолчанию вскрываются перед отправкой. Сотрудники магазина проводят визуальный осмотр товара на наличие дефектов и заполняют соответствующие документы. Это также позволяет клиенту проверить товар на отделении почты и обеспечивает страхование при пересылке.

Доставка до пункта выдачи платная
до 2 кг — 20 грн.
от 2 до 10 кг — 100 грн.
от 10 до 30 кг — 200 грн.

Отправка заказов весом от 2 кг осуществляется только после предварительной оплаты доставки.

Доставка в областные центры и другие города Украины, в большинстве случаев, занимает не более 1–2 дней (в обл. центры). Это значит, что вы сможете получить свой заказ уже на следующий день или через день после его отправки.
Доставка в посёлки городского типа и сёла, как правило, занимает от 1 до 3 дней, в зависимости от конкретного населённого пункта и дня отправки заказа.

Если вы оплачиваете заказ по 100% предоплате, отправка заказа осуществляется после поступления средств на наш счёт из банковской системы. Поэтому сразу после оплаты позвоните и сообщите о своём платеже — это значительно ускорит процесс отправки.

Также необходимо предоставить чек на e-mail, подтверждающий оплату (при оплате на расчётный счёт). Просим сохранять его до получения товара и на протяжении всего гарантийного срока. (все подробности уточняйте у менеджера при оформлении заказа). Подтверждение оплаты может занимать от 1 до 3 банковских дней.

Доставка осуществляется за счёт покупателя.

Стоимость доставки — согласно тарифам «Новой Почты».

Ориентировочную стоимость доставки заказа вы можете узнать, связавшись с нами по телефону.

Обратите внимание, что после доставки ваш заказ будет бесплатно храниться на отделении «Новой Почты» не более 5 дней.
После истечения указанного срока, посылка будет автоматически возвращена в наш магазин. Продление хранения на отделении невозможно.
Если покупатель хочет продлить хранение посылки более чем на 5 дней, требуется предоплата в размере 10% стоимости товара.

«Новая Почта» также предлагает услугу курьерской доставки по указанному вами адресу. Курьерская доставка доступна только в тех населённых пунктах, где есть отделения «Новой Почты».

При получении посылки по предоплате заказ может получить только лицо, на которое оформлено отправление, при этом обязательно нужно иметь при себе паспорт.

Обязательно проверяйте целостность и комплектацию посылки на отделении Новой Почты, даже при полной предоплате.
Каждый клиент Новой Почты имеет право на осмотр посылки не менее 5 минут, независимо от количества других клиентов в очереди.
Если сотрудник НП не предоставляет это время, клиент может подать жалобу на горячую линию НП по номеру 0 800 500 609 (звонки с городских и номеров МТС — бесплатные).

В случае несоответствия товара (цвет, модель, комплектация, дефекты) клиент имеет право отказаться от посылки.
Если была внесена предоплата — обязательно свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону +38 098 305 67 27 (время работы с 10:00 до 17:00, воскресенье — выходной).

Если же Вы всё-таки решили забрать посылку, но потребуется что-то дослать или заменить товар, для фиксации претензий, необходимо составить Акт приёма-передачи на бланке НП в присутствии сотрудника Новой Почты. Это нужно для того, чтобы зафиксировать подтверждение факта несоответствия по качеству или количеству полученного груза.

Без данного Акта магазин не несёт ответственности за комплектацию заказа и не принимает жалобы на состояние товара.

Вы можете произвести оплату через кассу в отделении «ПриватБанка». Сообщите кассиру необходимые данные и сумму, которую собираетесь оплатить.

Самый быстрый способ оплаты — перевод через систему Приват24.

В пунктах выдачи оплата осуществляется наличными. При оплате через терминал (картой) комиссия за эквайринг составляет 2%.
При оплате через WayForPay комиссия также составляет 2%.

Услуга наложенного платежа позволяет вам оплатить заказ наличными прямо в отделении «Новой Почты» при получении, либо любой картой по тарифам вашего банка.
Стоимость пересылки денег наложенным платежом: 20 грн + 2% от суммы заказа + 0,5% страховка посылки.

Все транспортные расходы оплачивает покупатель.